FAQ - Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten! Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu unseren Produkten, unserem Service und unseren Bedingungen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns gerne.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Wohnort ab. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) versandt. Wenn Sie werktags vor 12 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt.
Die Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister und Zielort variieren. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand in ganz Europa kostenlos. Unterhalb dieses Betrags werden die Versandkosten je nach gewählter Versandart beim Abschluss Ihrer Bestellung berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit können Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Bieten Sie Aktionen oder Rabattcodes an?
Wir bieten Aktionen und Rabattcodes an. Da unsere Produkte jedoch nur in begrenzter Menge verfügbar sind, bleiben diese Angebote eine Ausnahme.
Unser Tipp: Nutzen Sie unsere Sonderangebote, wenn sie erscheinen, denn sie sind eher selten!
Kann ich ein Lebensmittel zurücksenden?
Da es sich um Lebensmittel handelt, können unsere Produkte nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie jedoch ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ist?
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@sto-amaro.com. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und bieten Ihnen je nach Situation eine Erstattung oder einen Ersatz an.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald die Bestellung bestätigt ist und bearbeitet wird, ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist oder Sie etwas ändern möchten, kontaktieren Sie uns schnell unter contact@sto-amaro.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@sto-amaro.com. Wir beantworten alle Ihre Fragen so schnell wie möglich.