Rückgabe und Erstattung
Bei STo AMARO hoffen wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt dennoch zurücksenden möchten, lesen Sie bitte unsere nachstehenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen aufmerksam durch.
Rückgabebedingungen
Da es sich um Lebensmittel handelt, werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn das Produkt ungeöffnet und im Originalzustand ist. Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.
Geöffnete oder beschädigte Produkte können aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit nicht zurückgenommen werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, für die Rücksendung einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir für verlorene oder auf dem Transportweg beschädigte Rücksendungen nicht haften.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und ihren Zustand geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag, gegebenenfalls mit Ausnahme der ursprünglichen Versandkosten. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Umtausch
Ein Umtausch zurückgesandter Produkte ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Defekte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@sto-amaro.com. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und für eine Erstattung oder einen Ersatz.
Teilerstattungen
In bestimmten Fällen kann nur eine Teilerstattung gewährt werden:
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
- Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns gerne unter: contact@sto-amaro.com.